Obchodní podmínky

1) OBJEDNÁVKA

Zde máte možnost nákupu přímo z vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávejte jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku. Ke každé objednávce obdržíte daňový doklad se záručním listem.

2) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Potvrzení a odeslání objednávky, vám zašleme e-mailem.

3) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku můžete do 12 hodin zrušit telefonicky, nebo e-mailem. Uveďte jméno, e-mail a popis objednaného zboží.

4) POŠTOVNÉ a BALNÉ - Česká republika

Při nákupu zboží do 1.500,- Kč hradíte poštovné a balné paušálně částkou 150,- Kč, která bude přičtena k ceně dobírky. Při objednávce nad 1.500,- poštovné ani balné neplatíte

5) POŠTOVNÉ a BALNÉ - Slovenská republika

Jednotné poštovné i balné - 340 Kč/zásilka.

6) DODACÍ LHŮTA

Zboží skladem dodáváme do 24 - 64 hodin. Dodání zboží je formou dobírky, můžete si jej však vyzvednout i osobně v naší kamenné prodejně. Některé zboží nemusí být skladem a dodací lhůta se může prodloužit. Pokud nastane tato situace, budete informováni o stavu Vaší objednávky emailem, kde budete vyzváni k rozhodnutí, zda budeme objednávku archivovat až do stavu nejbližšího možného dodání.

7) VÝMĚNA ZBOŽÍ

V případě potřeby (např. nevhodná velikost ...) vám nepoužité a nepoškozené zboží s originální etiketou vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. (Trávníky 50 Brno 613 00)

8) VRÁCENÉ ZBOŽÍ

Veškeré (nepoužité s originálními etiketami) zboží můžete vrátit zpět do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.

POSTUP:
1) informujte nás předem telefonicky, nebo e-mailem
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) zboží nesmí mít známky jakéhokoliv opotřebení a musí být zpět zasláno v originálním obalu se všemi etiketami od výrobce spolu s kopií o koupi zboží v našem obchodě
4) jestliže je zboží v pořádku, obratem vám složenkou peníze vrátíme

8) OCHRANA ÚDAJŮ

Zaručujeme plnou ochranu Vašich osobních údajů před zneužitím. Tyto údaje (jméno a příjmení, adresa, telefon) jsou nezbytné k identifikaci a autorizaci kupujícího a používáme je pouze k realizaci Vaší objednávky a ke komunikaci s Vámi. Zákony a předpisy: - zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů

Reklamační řád

REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti individuální dohodou s vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil příp. vady. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:
1) nesprávným použitím výrobku
2) vady vzniklé běžným používáním
3) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, Vaši adresu, spolu se záručním listem, dokladem o koupi. Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od doručení reklamovaného zboží.